- 網(wǎng)員誠(chéng)信庫用戶名及密碼找回
- 現(xiàn)場(chǎng)找回。
請(qǐng)授權(quán)委托人攜帶授權(quán)委托書（加蓋公章、法定代表人方章、附法定代表人及被委托人身份證掃描件）到宜昌市公共資源交易中心11樓4號(hào)窗口辦理。
- 辦理地址：宜昌市城東大道2號(hào)宜昌市公共資源交易中心11樓。
- 辦理時(shí)間：上午8:30-12:00、下午2:00-5:30。
- 聯(lián)系電話：0717-6858100。
請(qǐng)授權(quán)委托人將以下資料發(fā)郵件至ycszxck@qq.com，中心工作人員在郵箱中回復(fù)。
- 授權(quán)委托書（加蓋公章、法定代表人方章，附法定代表人及被委托人身份證彩色掃描件，說明理由，并申明用戶名及密碼遺失需找回，授權(quán)日期為發(fā)郵件當(dāng)日）。
- 單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件的彩色掃描件。
- CA數(shù)字證書辦理相關(guān)問題
- CA數(shù)字證書辦理網(wǎng)點(diǎn)。
- 宜昌市公共資源交易中心11樓 5 號(hào)窗口（宜昌市城東大道2號(hào)）。
- 聯(lián)系電話：0717-6869176。
- 辦理時(shí)間：上午8:30-12:00、下午2:00-5:30。
- 宜昌市民之家7樓714-2室（宜昌市體育場(chǎng)路46號(hào)）。
- 聯(lián)系電話：0717-6901900。
- 辦理時(shí)間：上午9:00-12:00、下午1:00-5:00。
- CA數(shù)字證書新辦。
CA數(shù)字證書有“現(xiàn)場(chǎng)辦理”和“遠(yuǎn)程辦理”兩種方式。辦理流程詳見“宜昌市公共資源電子交易平臺(tái)網(wǎng)站”-“辦事指南”-“數(shù)字證書辦理指南”頁面。
CA鎖初始密碼為123456，修改后請(qǐng)牢記，密碼連續(xù)輸錯(cuò)8次則被鎖定，需要通過解鎖找回密碼。有以下2種辦理方式：
- 現(xiàn)場(chǎng)解鎖。經(jīng)辦人攜帶以下材料到“CA數(shù)字證書辦理網(wǎng)點(diǎn)”現(xiàn)場(chǎng)解鎖。
- 單位用戶業(yè)務(wù)受理表（下載地址：ycra.org.cn→下載中心→受理表格，完整填寫并加蓋公章）。
- 經(jīng)辦人身份證原件或復(fù)印件（加蓋公章）。
- CA鎖。
- 在線解鎖。經(jīng)辦人進(jìn)入“宜昌市數(shù)字證書技術(shù)服務(wù)中心”網(wǎng)站（ycra.org.cn）“在線服務(wù)”→“在線解鎖”頁面辦理。
- CA數(shù)字證書更新（續(xù)費(fèi)延期）。
CA鎖有效期到期后需要通過更新延長(zhǎng)有效期。有以下2種辦理方式：
- 現(xiàn)場(chǎng)更新。經(jīng)辦人攜帶以下材料到“CA數(shù)字證書辦理網(wǎng)點(diǎn)”現(xiàn)場(chǎng)更新。
- 單位用戶業(yè)務(wù)受理表（下載地址：ycra.org.cn→下載中心→受理表格，完整填寫并加蓋公章）。
- 經(jīng)辦人身份證原件或復(fù)印件（加蓋公章）。
- CA鎖。
- 在線更新。經(jīng)辦人進(jìn)入“宜昌市數(shù)字證書技術(shù)服務(wù)中心”網(wǎng)站（ycra.org.cn）“在線服務(wù)”→“在線更新”頁面辦理。
- CA數(shù)字證書使用相關(guān)問題
- 如何重新安裝CA鎖驅(qū)動(dòng)。
- 打開【控制面板】-【程序和功能】，選擇如下四個(gè)程序進(jìn)行卸載。
說明：
- 卸載和安裝CA驅(qū)動(dòng)時(shí)，需完全關(guān)閉所有瀏覽器并拔除CA鎖。
- 安裝CA驅(qū)動(dòng)時(shí)360或者電腦管家會(huì)攔截，請(qǐng)選擇允許程序所有操作。
- 卸載后，重新下載新版投標(biāo)文件制作工具安裝。驅(qū)動(dòng)下載地址請(qǐng)?jiān)L問此地址：
http://ggzyjy.yichang.gov.cn/TPFront/InfoDetail/?InfoID=4d7843df-bd16-4c34-a350-08e74a6139cc&CategoryNum=004004
- 安裝CA鎖驅(qū)動(dòng)后無法登錄系統(tǒng)。
- CA鎖驅(qū)動(dòng)安裝后，請(qǐng)您檢查是否正確設(shè)置IE瀏覽器。如果沒有設(shè)置瀏覽器，可以使用瀏覽器設(shè)置小工具（頁面最下方附件）。
- 或者您可以訪問以下網(wǎng)站查看如何設(shè)置IE瀏覽器（添加可信任站點(diǎn)，啟用ActiveX控件）相關(guān)教程視頻。
https://zhidao.bqpoint.com/epointknow2/bqepointknowquestion.html?producttype=1&CategoryCode=11&QuestionGuid=ce7935d9-30c1-40a3-8233-ac5b4745e888
- CA鎖登錄提示“讀取設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)符信息出現(xiàn)異常，請(qǐng)檢查鎖是否插好！”
- 這是因?yàn)闆]有正確安裝CA驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致的問題，您可以重新安裝CA驅(qū)動(dòng)。
- 請(qǐng)檢查瀏覽器設(shè)置是否正確（推薦使用IE9以上版本瀏覽器）。
- 添加兼容性視圖。菜單欄—工具—兼容性視圖設(shè)置—添加此網(wǎng)站（http://219.139.130.120）—添加。
- 添加可信任站點(diǎn)并啟用ActiveX插件。菜單欄—工具—Internet選項(xiàng)—安全—受信任的站點(diǎn)—站點(diǎn)—將該網(wǎng)站添加到區(qū)域（http://219.139.130.120）—添加 ；并設(shè)置受信任站點(diǎn)的自定義級(jí)別啟用ActiveX插件。
- 關(guān)閉彈出窗口阻止程序。菜單欄—工具—Internet選項(xiàng)—隱私—取消啟用彈出阻止程序。
- 瀏覽器設(shè)置操作指南請(qǐng)?jiān)L問此地址（https://zhidao.bqpoint.com/epointknow2/bqepointknowquestion.html?producttype=1&CategoryCode=11&QuestionGuid=ce7935d9-30c1-40a3-8233-ac5b4745e888）查看操作步驟。
- 如果上述方法無法解決問題，請(qǐng)聯(lián)系軟件公司技術(shù)人員協(xié)助處理。
- 軟件公司本地聯(lián)系電話：0717-6855907。
- 軟件公司統(tǒng)一客服熱線：400-988-0000。
15672481133
